“就保护残疾东谈主而言，好意思国航空是最差的承运商之一”

发布日期：2024-10-26 06:01    点击次数：68

(文/王勇 剪辑/赵乾坤)

10 月 23 日，好意思邦交通部文书已对好意思国航空公司处以 5000 万好意思元的罚金，原因是在2019 年至 2023 年时代，该航空公司屡次严重违背“应义务匡助行径未便的乘客”的法律限定。好意思邦交通部合计，在上述4年间里，好意思国航空公司屡次对颓势乘客进行不安全的东谈主身匡助、对轮椅使用者不尊重或未能实时提供轮椅挽救等。此外，好意思国航空公司还对数千辆轮椅进行了失当贬责，以致部分轮椅被损坏，或不行实时遗弃指定场所，导致有需求的旅行者失去了行径所需的建造。

好意思国一座机场的处事东谈主员在为行径未便游客提供处事。 好意思国Skift网站

详尽好意思国Skift网站、Fodors网站、《浅易翱游》报谈，在4年时辰里，好意思邦交通部收到了宽广针对好意思国航空公司为残疾乘客提供处事质料欠安的投诉。好意思邦交通部探询后发现，该航空公司严重违背保护残疾乘客的法律限定，包括对轮椅的贬责，此举导致残疾乘客靠近极高的东谈主身伤害风险，并对残疾乘客的行径产生要紧影响。好意思邦交通部合计，就保护残疾东谈主而言，好意思国航空一直是最差的承运商之一。

好意思邦交通部在一份声明中示意，好意思国航空公司并不是唯独一家不尊重残疾东谈主的航空企业，其他好意思国的航空公司也有因肖似行径而给与探询，但莫得点名具体是哪家航空公司。该声明提到，一些航空公司相通对颓势游客提供不安全、不体面的匡助，导致其形体受到伤害、方法受到困扰。因此，针对残疾东谈主乘客，航空公司必须实时提供安全的和有尊荣的匡助。

上述多家媒体报谈称，面对5000 万好意思元超高额度的罚金，好意思国航空公司答允支付，但莫得承认其有对残疾乘客不尊重和对轮椅贬责失当的行径，辩称其“十分深爱对残疾客户的承诺。此类投诉仅仅一小部分东谈主群，这些乘客筹画是为了获取旅行积分、里程、代金券和现款抵偿。” 好意思邦交通部莫得遴荐该航空公司的辩白情理。

报谈称，好意思国航空公司被罚没的5000 万好意思元中，其中一半以现款支付，另一半金额将记入好意思国航空公司账户，用于支付客户抵偿、改善基础秩序和提高本领贬责，以便为残疾乘客提供更好的处事，但好意思国航空公司必须向好意思邦交通部提供该用度本色支拨的文献，不然，余额将连续以现款支付。

好意思邦交通部指出，在最近几年间，该机构向好意思国的航空公司开出的罚金达到2.25 亿好意思元，原因基本皆是因为航司违背该国破费者保护法。

好意思邦交通部长皮特·布蒂吉格示意，航空公司对行径未便乘客现实恶劣待遇的行径依然放浪。这次对好意思国航空公司的高额处罚，将成为航空公司侵扰残疾乘客职权新的问责圭臬。“通过对超出航空公司盘算推算老本的处罚，才气从泉源上雅致此类行径的发生。”