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发布日期：2024-05-24 07:30    点击次数：199

（原标题：水点保冉伟：拥抱新质坐蓐力，大模子助力保障全链条提效）

4月16日，水点公司合资东谈主、水点保总司理冉伟受邀参加在苏州举办的“2024分子保障科技节”，发表题为《拥抱新质坐蓐力，大模子助力保障全链条提效》的主旨演讲。冉伟暗意，“大模子”本领本领的袭击，为保障数智化转型带来全新的契机，保障科技迈入一个新的时间。为此水点公司自研“水点水守大模子”，普及了智能理赔、线上获客、智能营销、智能服务等方面的体验和恶果。在分子科技节上，“水点水守大模子”式样从131个参赛式样中脱颖而出，荣获2024中国保障科技革命大赛优越奖。

图：水点公司合资东谈主、水点保总司理冉伟发表主旨演讲

保障科技阅历“信息化-在线化-数智化”三个阶段

冉伟暗意，保障行业的数字化进度阅历了信息化、在线化，现时如故迎来数智化时间。跟着大模子等新本领的发展，为保障行业带来十分深化的影响。保障行业之间的上风将由渠谈上风、居品上风、代理东谈主边界上风等，逐步转向科技利用赋能的上风。

大模子本领与保障行业的深度连合，将会对行业的产业结构带来新的更正。夙昔十几年，保障行业的边界恶果普及并不彰着，其背后的骨子在于，保障服务链条里科技的占比不高。以销售服务端为例，这是保障行业资本较高的一个身手，但传统保障销售莫得太多科技助力。而大模子的“高下文语义一语气本领”“当然连贯言语抒发本领”和“交代新场景的学习本领”，不详很大程度上助力销售东谈主员，这就为降本增效带来很大的可能。

水点公司从出生以来就十分预防科技革命，每年的研发参预在3亿元驾御，在AI边界央求通过了数十项本领专利，央求提交了大模子本领专利十多项。水点公司旗下保障经纪平台水点保累计服务超1.1亿保障客户，在合规的前提下积贮了多数细分行业数据以及丰富的场景服务本领，据此水点自研了保障边界大模子——“水点水守大模子”，现已内测使用。对比通用大模子相对“世俗性”的恢复，“水点水守大模子”不错为保障牙东谈主和用户给出更专科、准确、易于一语气的提议，为总共保障服务链条带来深度的赋能和提效。

图：“水点水守大模子”荣获2024中国保障科技革命大赛优越奖

“水点水守大模子”为数字职工“帮帮”带来升级

“水点水守大模子”也为水点公司的数字职工“帮帮”带来深度升级。“帮帮”是2022年9月上线的AI保障牙东谈主助理。此前“帮帮”主要承担保障服务经过中叠加性较高、干事密集型的责任，升级后的“帮帮”不错在销售打算过程中承担更多复杂的责任，比如为用户解答居品要求疑问、筛选核保条件，赶紧为客户解答不错或者不成以购买哪些居品，笔据用户对保障居品的需求，为其匹配符合居品等，也可协助在购买、续费、退费等经过中提供指点。如斯，不错匡助保障牙东谈主更高效、更高质量完成责任任务。

在音色克隆、多模态工程组件等本领赋能下，AI保障牙东谈主助理语音与真东谈主格皮毛像，且对话延伸时候大幅裁汰，交互感受愈加真确。此外，“帮帮”具备超高服务品性与格调，不会“困顿”，也不会“心思失控”。在夙昔，“帮帮”和客户的对话平均时长为2分钟驾御，现时可达30分钟，服务恶果超出低级服务东谈主员的水平。

值得存眷的是，冉伟在这次会上还尽头先容了水点公司新上线的数字品牌“水点微影”。“水点微影”勉力于于打造真确天下的数字分身，并可结束批量化视频坐蓐。将保障牙东谈主的真确边幅、手脚、声息进行数字化合成，经AI历练产生齐备的数字东谈主形象。编著输入笔墨内容，即可快速生成当然、传神的数字东谈主播报视频，并从起源上保证保障营销内容的圭表化、合规性。视频经编著加工处理后可进行全网分发。传统几个小时的视频拍摄时候被从简至几分钟，极大普及了视频内容坐蓐恶果，匡助牙东谈主更高效地触达客户、取得陈迹，同期东谈主均获客资本大幅责骂。

除此除外，“水点微影” 数字化运营团队还不错在账号搭建、孵化、成型、以及热点话题筛选、剧本撰写、视频编著等闲居责任，进行全周期的协助运营。匡助保障牙东谈主处置在尝试个东谈主IP打造时，濒临的案牍创作穷乏想路、编著耗时、时候不及、不懂运营等痛点。

图：“水点微影”上线

冉伟暗意，畴昔水点保一方面将捏续加强科技参预并逐步洞开给行业，尤其加强“水点水守大模子”的对外输出本领，促进总共行业恶果的普及。另一方面是深耕产业，打造专科化服务团队，优化从居品定制到销售服务，再到风控、理赔等齐备的产业链路，为客户提供更好的服务，与妥洽伙伴一皆激动保障行业全链条提效增质。